全球第一条环岛高铁开通在即 探秘乘务筹备情况 中新网海口12月29日电(李兰芳 温嘉慧)海南西环高铁开通在即,记者29日从粤海铁路公司获悉,作为担任乘务工作的粤海客运动车队从人员准备、业务培训、车辆备品等方面已全方位地做好了开通前的准备工作。 据了触,海南环岛高铁西段12月30日开通运营,与2010年12月开通运营的海南环岛高铁东段实现连通。这标志着全球第一条热带地区环岛高铁,也是全球首条环岛高铁全线贯通,旅客乘高铁环游海南岛成为现实。 粤海铁路公司有关负责介绍说,11月份,粤海客运乘务队西环班组正式成立,班组内的18名资质列车长都是在原东环乘务班组优中选优选拔出来的。 她们个个乘务经验丰富、业务水平过硬、具有“高颜值、高素质”的特点。担任西环高铁乘务工作的74名列车员,是广铁集团从1200多名全国各大本科高校应届毕业生的应聘生中层层精选的佼佼者,其中具有研究生学历的7人,海归硕士2人。他们中女生身高均在1.62米以上,男生1.72米以上,平均年龄23 岁,形象靓丽、端庄大方,他们的到来为西环乘务班组注入了新鲜的血液。 该负责人说,西环乘务班组成立后,在仪容仪表、规章制度、作业标准、应急处置等方面,车队对班组成员进行了一个月的强化培训。为全面提高列车员 对高铁的认识,对《铁路旅客运输管理规程》、《乘务员作业指导书》、《应急作业指导书》、《动车乘务员应知应会》、《消防安全知识》、《列车服务质量管理 规范》等业务书籍进行了系统学习,乘务员的学历相对较高,业务水平很快有了精进。12月17日,车队组织西环班组的列车长们进行理论考试,大家均取得了优 异成绩。 该负责人介绍说,西环乘务班组一直以“高标准、严要求”的理念管理班组成员,对乘务人员的仪容仪表更是严格要求,从精致的妆容、整齐的仪表到标 准的服务用语、规范的引导手势,每一项都要经过严格的训练,咬筷子练习笑容、头顶书本练习站姿、腿夹纸张练习坐姿的训练课程每天必有。乘务员们练习站姿一 站就是一个小时,有时腿脚站的发麻,但没有一个人叫苦叫累。经过一个月刻苦的形体训练,乘务员们整齐的仪表、优雅的气质、甜美的微笑、平和的谈吐将会成为 西环高铁的一道靓丽的风景线。
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