第一次到4S店的遭遇

5月31日  星期五

    昨天才在说游泳池水脏，今天就遇到泳池换水，心里感觉得真爽。水温一下子降低了两度多，下水前摸了一下游完泳泳友的手臂，感觉得好冷样，下水游50米以后就没有凉的感觉了。可能是天气凉的原因，今早上游泳的人少了些，没有遭遇三个人挤一个泳道的情况。看着学游泳的新泳友划水的那个样子，就觉得我们当初也很可笑。

上午十一点，应约到位于经开区的万鸿福特4S店，为儿子的爱车做首保。今天到店的车很多，幸亏提前了十多分钟到，才保证了十一点排到接单处理的台位跟前。我九点钟打电话预约时，一位美女告诉我到了后找一位姓唐的先生，结果接待处理的就是小唐。我知道说顾客是上帝，那是买方市场雇主可以挑选受主时的情况，而当买定了车4S店被固化的情况下，又是另外一回事了。因此，我在4S点不敢怠慢，称小唐为唐老师，生怕因对人家尊重不够，导致自己受到冷落。

还好，一切都是程序化的，没有费多少事，车就由小唐开到保养场去了。我被安排在贵宾休息处，喝水看电视。时间过得很快，差几分钟十二点时，小唐老师问“去吃饭不？我给你开一个条子”，我以为还要些时间才能弄好，叫我找个地方吃饭后，再凭他开的条子来取车，就回答说：“不用了，等一下就是，下午两点还要开会。”十二点过两分，又过来一位美女问我：“先生，在这里吃饭吧，我们为雇主免费提供午餐！”听到这句话，我才明白小唐老师说的开条子是吃免费午餐的凭证。介于开始给别人回复了不用开条子，美女一说提供免费午餐就要吃，不是显得太那个了？于是，也回答说不用了，并专门很绅士地说了一声：“谢谢！”

十二点过八分，小唐老师把车钥匙送到贵宾休息处，对我说：“对不起，车刚弄好，让你久等了！”我连忙起身接过车钥匙和出门条，对小唐老师说“谢谢！”。等我收拾好东西，到库房外停车处去开车时，还专门在另一间屋里找到小唐老师，对他连说了两声“谢谢！”我之所以要多道几声谢，是因为这样的结果是我始料不及的——从接待态度和处理时间上，比想象的要理想得多，应该感谢人家！

现在车辆比较普及了，城里绝大多数人家，都会涉及到购买车辆和保险、车辆正常保养维修、出事故后的理赔修理等问题。买一辆心仪的爱车、寻到一家服务到位的4S店和保险公司，是每个购车家庭的愿望——或者用时髦的说法叫“梦想”。从今天为车做首保的亲身体验、半个月前有一点小擦挂找保险公司理赔，以及后来的维修（换件）情况看，没有费多大的麻烦，保险公司定损后，直接由万鸿福特4S店与保险公司结账，我们只管把车开去维修签字就是。

自己用车三个月左右的体会有两点：一是行车一定要注意安全，尽最大努力避免擦挂事故，在现场等保险公司查勘拍照费时间，到4S店维修也要费时间，钱不用你出但时间伤不起呀！再说事故多了，会影响来年保险费的支出的。二是选车型的同时，也要对4S店和保险公司的信誉、服务进行调查了解，一定要选服务到位、主动为顾客着想的。我们遇到的万鸿就不错，他们推荐的保险公司服务也令人满意。

      泳池换水，早7：20下水，预报气温19°--29°，多云，微风，环境温度19.6°，水温19.5°，1000米，30分，舒服。