网络问政好

7月27日  星期五

早上被小区里的雄鸡啼叫声唤醒，时间才5点20分——讨厌的鸡公！看了一下时间蒙头又睡了一阵，直到手机里设定的起床铃声响起。起床后，到阳台观天象，天空雾蒙蒙的，云不成块也没有层次。说晴看不到天光露脸，说雨没见到雨脚显现。可预报说的有雷雨，并且雨量中到大雨，局地还有暴雨。这雨要到何时才有一个了结呀？！游泳池换水了，水温回落近4度，只游了800米。

今天下午5点快下班时，与老板一起研究处理书记市长信箱回复，又是弄到快六点半了才脱身，上周五也是七点过才离开的办公室。现在市民给书记市长的网络来信，把事情弄得很复杂，有的是把几个部门的事扯到一起说，有的是几件不搭噶的事在一封信中表述。市民的心情可以理解，因为书记市长都是管绵阳市的，只要成都、德阳的事不扯到一封信上一起说，就有道理。市民对政府内部的部门分工不清楚是正常的，也不可能反映一个事情，就要到每个部门的网站去查清楚才写信。老百姓通过网络问政，不仅可以解决自身的问题，还可以检验政府部门的工作效率和协调能力。

书记市长信箱设立十多天时间，转到我们单位来办的回复，就已经92件了。按照市民的愿望和市上的要求，我们必须对每一件信件都予以实事求是地回复。比如说，市民反映绵阳城区低洼地段被雨水淹没的问题，回复就要说城市防洪排涝的现状、已经采取的措施、还会产生内涝的原因、下步将针对存在的问题做好几个方面的工作，最后还要感谢来信人对城市安全和城市管理的关心等等。涉及我们承办的来信反映的这类问题，是一件一件具体的跟市民生活息息相关的事，必须有一个明确的说法。不像有些对一些社会现象不理解、看不惯的来信，可以进行心理安抚。用网络语言可以拉近距离，说个“亲”就显得亲热，便于交流；说个“那。。。那。。。”，表明这类问题不是一两句话可以说得清楚、一个文件一次会议就解决得了的，可以得到理解。

书记市长信箱开通后，老百姓又多一个说话的地方了！原来报急用的110、119、120、122以外，市政府的12345，以后增加的市政公用热线12319，都不同程度地解决了老百姓这样那样一些问题。但有些多年积存下来的问题，处理起来效率低，部门职能交叉的问题，在协调解决中推诿扯皮难免。罗强书记来后采取亲民措施，让老百姓有难处，可以直接“通天”，促使各部门高度重视，主动协调快速办理，从近段时间办理的情况来看，市民总体是满意的。我们在回复这类来信时，虽然多了一些事情，也算是促使我们熟悉政策、了解市民的疾苦和需求，多做一些对老百姓有利的事情，心里总要踏实些。

晚上，晨泳的泳友们聚会，为一位即将出国的泳友饯行。气氛热烈，效果很好。一位泳友劝我说，每天写日记能坚持下来精神可嘉，但建议莫写多了，会影响休息的。我感谢他的好心。其实每天写都习惯了，也用不着多少时间，只要能静下心来就行。不过，还是应注意有话则长无话则短，不勉强就行。

泳池换水，早7：20下水，预报气温23°--30°，阴间多云有雷雨，雨量中到大雨，局地暴雨，微风，环境温度25.5°，水温20.9°，800米，23分，仰卧起坐6X20下，舒服。