一个难题
这是日本企业管理研究中的一则案例。 有一天，日本的一家大型化妆品公司接到了顾客的投诉。该顾客称，她买了一盒肥皂，但打开肥皂盒后，发现里面竟然是空的。公司高层知道这件事情后十分重视，随即展开了全面调查，发现顾客投诉属实，在公司生产的肥皂成品中的确有空盒子现象。进一步调查后，找到了原因，是生产流水线上机器的差错。
这种差错的概率非常小，但影响却很不好。公司管理层要求技术人员技术攻关，确保这样的差错不再发生。技术人员十分努力，很快研制出一种x射线仪器。这种x射线仪器由两个人控制，可以及时确认出空的肥皂盒。
当然，技术人员的工作卓有成效。但是，他们研究出的这种仪器成本也不菲。
当这种仪器正式使用时，一名在流水线上工作的工人嫌仪器麻烦，提出了另一个解决办法。他对准流水线放置了一台电扇，当肥皂装盒后经过这台电扇面前时，空的肥皂盒就会从流水线上随风吹落。
我们遇到难题时，往往心急如焚，无意中把问题想得复杂化了。其实，很多时候，非常恼人的问题往简单想，反而更容易解决。 简单决定成败，是否？
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